
2. 對于寵物店管理首先要有目標和一系列的規(guī)劃。把寵物店現(xiàn)有的可以用事實和數(shù)字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來,然后根據(jù)目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構(gòu)成、投資人和戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系、企業(yè)的結(jié)構(gòu)、市場的狀況、競爭格局等。
3. 對于顧客的管理和長期的維護。顧客來寵物店完成一次服務(wù)以后,后續(xù)的服務(wù)同樣很重要。對寵物店后期的維護和顧客的關(guān)系的維護,是寵物店良好服務(wù)的體現(xiàn),也是維護顧客關(guān)系的途徑。
4. 對于寵物店推出的管理措施,具有非常良好的執(zhí)行力。因為很多寵物店人員并不是很專業(yè),對于寵物店的管理的標準,執(zhí)行不到位,所以造成顧客顧客的流失,這是非常重要的一點。當寵物店擁有良好的管理以后,執(zhí)行力是制約寵物店積累更多客戶的原因。
