顧客是上帝這句話(huà)相信大家都聽(tīng)無(wú)數(shù)遍了，大多數(shù)人在熟悉一家店以后，很少在選擇去其他店。寵物店是個(gè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，第一步就是要擁有屬于自己的客戶(hù)，讓客戶(hù)信賴(lài)你認(rèn)可你。
寵物加盟店的銷(xiāo)售人員一定要有寵物專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于寵物行業(yè)有一定的了解，假如你沒(méi)有完整的產(chǎn)品知識(shí)，顧客一問(wèn)三不知，這樣馬上會(huì)讓顧客失去信賴(lài)感。
有的顧客不一定是對(duì)的，可是只要他是對(duì)的，你就要開(kāi)始認(rèn)同他，否則連繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。寵物加盟店在賣(mài)產(chǎn)品時(shí)，不要去與客戶(hù)爭(zhēng)高下，不要總是去充當(dāng)客戶(hù)的“老師”，而是學(xué)會(huì)巧妙的認(rèn)同客戶(hù)之后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。要讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品，讓客戶(hù)認(rèn)可我們的產(chǎn)品。
每一個(gè)人都需要被了解，需要被認(rèn)同，然而被認(rèn)同最好的方式就是有人很仔細(xì)地聽(tīng)他講話(huà)。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話(huà)，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以寵物加盟店的導(dǎo)購(gòu)人員在最初就能把傾聽(tīng)的工作做得很好，那么，跟客戶(hù)的信賴(lài)關(guān)系已經(jīng)開(kāi)始建立了。
當(dāng)與顧客建立起長(zhǎng)期的資鏈時(shí)，往往老顧客比新顧客給寵物店里帶來(lái)的利潤(rùn)要大的多。
最后，小編給大家一個(gè)意見(jiàn)現(xiàn)在的社會(huì)需要您的店鋪專(zhuān)一而且新穎才能成功。