寵物港連鎖報(bào)道：連鎖店的最大優(yōu)勢是可以直接借用總部的金字招牌，借鑒總部的經(jīng)驗(yàn)，降低投資和運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。不過，對于加盟商來說，“克隆”總部的環(huán)境、氛圍和產(chǎn)品經(jīng)營場所，并不意味著他們可以萬事大吉了。
特許人在經(jīng)營過程中必須涉及財(cái)務(wù)管理、人事管理、市場開拓、同業(yè)競爭等諸多因素，每家特許經(jīng)營店都會(huì)因當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、市場、競爭等方面的差異而與總部產(chǎn)生很大的差異。生活環(huán)境等等。根據(jù)相關(guān)研究分析，特許人要想獲得穩(wěn)定的利潤，就必須吸收總部的經(jīng)營理念和運(yùn)作模式作為自己可利用的方法，培養(yǎng)自己的經(jīng)營管理能力。
換言之，加盟不僅需要一定的資金，還需要大量的時(shí)間和精力。畢竟，商場就像戰(zhàn)場，任何失誤都會(huì)導(dǎo)致你的投資付之東流。
1。在加盟初期，要注意合理籌資和投資。
由于急于創(chuàng)業(yè)，一些加盟商為了提高加盟保證金、利潤率等，愿意借高利貸。一經(jīng)開業(yè)，雖然生意還很順利，但每天為了籌錢還債，完全是無意中投入到了經(jīng)營中。本應(yīng)在一線的經(jīng)營者，一旦因資金調(diào)度離開一線，店內(nèi)其他員工會(huì)立即受到影響，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)逐步下降。顧客也很敏感，而且會(huì)逐漸遠(yuǎn)離店面，當(dāng)然業(yè)績無法進(jìn)一步提高，原來生意好的店面往往倒閉。
因此，加盟商應(yīng)盡最大努力為自己選擇合適的收費(fèi)門檻，否則，負(fù)債率高，整天發(fā)愁，這將對門店運(yùn)營產(chǎn)生很大影響。
同時(shí)，特許人應(yīng)確定合理的整體投資配置比例，做好整體規(guī)劃。別等風(fēng)景開張了，才發(fā)現(xiàn)店里沒有后期運(yùn)營的資金，會(huì)不會(huì)鬧大笑話。
2?？刂七\(yùn)營成本，制定采購策略
業(yè)務(wù)過程中的成本控制是非常重要的。少一點(diǎn)支出等于多一點(diǎn)利潤。在較低的范圍內(nèi)降低成本是絕對必要的。然而，儲(chǔ)蓄過多也是不正確的。例如，燈光效果是吸引顧客銷售某些商品的必要條件。如果為了省電而關(guān)掉聚光燈就得不償失了。
同時(shí)，制定采購策略、調(diào)整周轉(zhuǎn)速度也是控制成本的有效途徑。商店應(yīng)盡量避免積壓。很多新老板經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重的資金吃緊局面，資金運(yùn)作捉襟見肘，很快陷入兩難境地。對于季節(jié)性滯銷商品，應(yīng)及時(shí)降價(jià)清倉，并用新商品填補(bǔ)原有空缺。畢竟，商品賣出去才有錢。
3。學(xué)習(xí)管理員工
雖然加盟后，總部會(huì)提供一系列員工管理方面的培訓(xùn)，這將為加盟商提供相應(yīng)的支持，但遠(yuǎn)水救不了近火，加盟商需要從源頭上發(fā)現(xiàn)問題，真正理解，學(xué)會(huì)如何管理員工。很多新老板不正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，從平時(shí)的思維出發(fā)，根據(jù)自己的氣質(zhì)做事，所以內(nèi)部人員拆遷也就不足為奇了。
當(dāng)我第一次接觸特許連鎖店時(shí)，我認(rèn)為只要特許經(jīng)營成功，我就可以輕松享受它的成功。曾經(jīng)加入美容連鎖店的吳女士感慨地說。吳女士認(rèn)為，如果你躺下無所事事，一切都會(huì)由總部來管理。真正開業(yè)后，員工的問題接踵而至。公司一名員工利用工作之便，向顧客推銷其他美容產(chǎn)品；一周內(nèi)，公司幾名骨干員工被其他美容院挖走，帶走數(shù)十名老顧客。吳女士招募新兵。不久她就發(fā)現(xiàn)自己又為別人做了嫁衣。
因此，特許人必須認(rèn)識(shí)到管理員工是自己的事，必須做好。首先，特許人應(yīng)該充分了解他們的雇員。作為一名經(jīng)理，要完全了解員工并不容易。但如果管理者能夠完全理解他們的員工，工作就會(huì)順利得多。每個(gè)員工在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)和成就方面都各有利弊。他們有的工作迅速，有的謹(jǐn)慎，有的善于處理人際關(guān)系，有的喜歡在統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域工作。俗話說“士為知己者死”，一個(gè)能充分了解員工的管理者，在工作效率和人際關(guān)系方面都將是一流的管理者。
其次，要和員工溝通，傾聽他們的聲音。員工總是有自己的不滿和意見，雖然有些是正確的，有些是錯(cuò)誤的。但是，如果不通風(fēng)或引導(dǎo)，可能會(huì)造成重大問題。因此，管理者需要定期與員工溝通，咨詢他們，傾聽他們的問題。松綁員工的思想，團(tuán)隊(duì)會(huì)更加團(tuán)結(jié)，工作積極性會(huì)更高。
同時(shí)，允許員工犯錯(cuò)，對表現(xiàn)好的員工要實(shí)時(shí)表揚(yáng)?，F(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性。在這樣的環(huán)境下，不可能事事成功。作為一名管理者，如果你要求下屬不要犯任何錯(cuò)誤，你就會(huì)抑制創(chuàng)新精神，讓他們在害怕手腳的情況下工作。當(dāng)然，對有貢獻(xiàn)的員工要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，以鼓舞士氣。
4。學(xué)會(huì)管理客戶，建立良好的客戶關(guān)系
一粒小麥有三種命運(yùn)：一是磨成面條，供人們食用，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；二是作為種子，播種后產(chǎn)生新的糧食，創(chuàng)造新的價(jià)值；三是由于儲(chǔ)藏不良、霉變變質(zhì)而失去價(jià)值。換言之，小麥如果管理得當(dāng)，就會(huì)為人類創(chuàng)造價(jià)值；如果管理不當(dāng)，就會(huì)失去價(jià)值，甚至帶來負(fù)面價(jià)值。顧客也是如此。如果加盟店經(jīng)營得好，顧客就會(huì)成為忠誠的消費(fèi)者。如果管理不善，就會(huì)損失慘重，影響其他客戶。
特許經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)管理客戶檔案，留住老客戶，挖掘新客戶。客戶檔案包括客戶的基本信息、交易情況等，也是特許人管理和跟蹤的重要信息。仔細(xì)分析客戶檔案，會(huì)揭示出他們各自的喜好、眼光和購買力，從而更有針對性地為他們推薦商品和提供服務(wù)。
開發(fā)新客戶是開發(fā)老客戶成本的6倍，因此留住老客戶是加盟店生存的基礎(chǔ)。這是做好客戶售后服務(wù)，加強(qiáng)與客戶溝通的有效途徑。同時(shí)，加盟店可以通過會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)回報(bào)老會(huì)員，提高客戶滿意度和忠誠度。
為了開拓市場，開拓新客戶，特許人可以采取多種經(jīng)營方式進(jìn)行營銷。比如，聯(lián)合經(jīng)營：可以與附近的咖啡館、電影院、網(wǎng)吧等商業(yè)組織組成聯(lián)合經(jīng)營，與共同的客戶群體，如購買規(guī)定的商品可以獲得電影票。
5。與聯(lián)合總部協(xié)調(diào)
加盟店和加盟總部的關(guān)系非常微妙，既有唇齒相依，也有自己的利益軸心。因此，加盟店與總部之間不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些沖突。加盟店經(jīng)常抱怨總部官僚主義，只知道盲目指揮，不了解實(shí)際情況；而總部也會(huì)認(rèn)為加盟店是以自我為中心，一心一意，不支持和配合總部的工作。
這種情況經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)樘卦S經(jīng)營店或多或少地懷疑或抵制公司的政策，或至少對其保持警惕。因此，加盟商在選擇加盟總部時(shí)，應(yīng)投入大量精力進(jìn)行調(diào)查；一旦成功，應(yīng)抱著“雙贏”的心態(tài)，積極配合總部工作。
所謂過度、猜疑、沖突和完全依賴，不是特許人的經(jīng)營方式。由于中國大部分地區(qū)具有很強(qiáng)的地域特色，不同城市和地區(qū)的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念差異很大，特許經(jīng)營總部在其他地區(qū)的成功運(yùn)營策略可能不盡相同。適合本地加盟店。因此，特許人應(yīng)在聽取總部意見的基礎(chǔ)上，積極與總部溝通，及時(shí)傳遞當(dāng)?shù)匦畔?，并借鑒總部經(jīng)驗(yàn)，共同探索適合當(dāng)?shù)厍闆r的經(jīng)營戰(zhàn)略。
6。積極積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
對于加盟商來說，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是韓信的點(diǎn)兵，多多益善。所謂隔行如隔山，同行不同利，是由于彼此熟悉與否造成的。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)很難從一本或幾本書中獲得，很多東西只能通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)獲得。因此，特許人應(yīng)該處處小心，多積累。比如，在開設(shè)服裝品牌的加盟店時(shí)，加盟店應(yīng)該多看一些熱門雜志，多參加一些時(shí)尚活動(dòng)，以培養(yǎng)自己獨(dú)特的時(shí)尚理念和敏銳的時(shí)尚感。當(dāng)你走進(jìn)店內(nèi)的每一位顧客，都能為她提供一個(gè)獨(dú)特的搭配視野，同時(shí)也擔(dān)心加盟店的營業(yè)額沒有飆升？
綜上所述，要想創(chuàng)業(yè)成功，特許人本身就需要努力工作，學(xué)會(huì)經(jīng)營，這樣才能從努力中獲得多重回報(bào)，提高成功的概率和盈利能力。
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