管理自己的老客戶，估計是線下很多門店都會頭痛或者說是會比較容易忽略的一件事情。尤其是大部門線下寵物店都是夫妻店的模式，所以很多人往往都鉆進了服務寵物的工作里，卻忽略了商品的經營問題，因此門店的動銷率也比較低，那么，今天就來說一下，咱們老客戶的維護的營銷福利，怎么樣來做呢?
步驟1：建立電子收銀系統(tǒng)，里面自帶CRM系統(tǒng)，既可以管理客戶，又可以管理商品，實時了解顧客在門店的消費情況，對客戶進行分級，忠實粉絲、粉絲、新客戶以及沉睡客戶。
步驟2：基于上述的粉絲級別，發(fā)放不同類型的營銷福利。
忠實粉絲：月度常規(guī)發(fā)放，洗護優(yōu)惠券及購買(想要重點推薦的零食品牌)優(yōu)惠券，還有專屬的新品嘗新券;消費滿一定金額(根據(jù)店鋪實際客單價)贈送不同的贈品。
粉絲：季度發(fā)放洗護優(yōu)惠券及零食優(yōu)惠券，針對性的篩選客戶，發(fā)放不同類別定向的消費體驗券，繼續(xù)增加顧客粘性，引導顧客進階為“忠實粉絲”。
步驟3：除了以微信券發(fā)放到消費者手中外，日常店面也要有對應活動的POP或者桌卡的展示，以及朋友圈、微信群等消息的通知，確?；顒佑|達到顧客手中。