中國寵物市場規(guī)模已經達到幾千億元，盡管知道寵物市場擁有巨大的發(fā)展?jié)摿τ帜苋绾?傳統(tǒng)的寵物店的發(fā)展依舊趕不上客戶的需求，在經營、服務以及管理方案方面都有點心有余而力不足。寵物實體店在線下店鋪經營中存在以下3大痛點：
1、寵物店將重心放在服務項目上，而服務項目有著耗時長，人力成本高等致命缺點。
2、寵主在選擇門店服務時，優(yōu)先考慮的往往是價格，且僅有少量的用戶會在享受服務后購入一些寵物商品。
3、用戶忠誠度不高，門店沒有把握好客戶到店消費致離店的整個服務過程，沒有持續(xù)觸達客戶，讓門店產生營收。
面對以上這些難題，門店可以通過“社交電商、內容裂變、會員體系”三大核心賦能矩陣，一站式解決門店的各類需求，有效幫助門店實現(xiàn)用戶轉化、降低成本、會員營銷、智能管理。
一、賦能社交電商，提高門店用戶轉化及復購率
社交電商可以從“用戶運營”和“服務體驗”這兩個方面展開，挑選一款專業(yè)的寵物店管理系統(tǒng)，幫助門店一鍵搭建線上商城，挖掘客戶價值，打造客戶復購場景，大大降低客戶離店流失率。
二、賦能內容營銷策略，實現(xiàn)流量裂變增長
區(qū)別于其他行業(yè)，寵物行業(yè)更具備明顯的社交生態(tài)優(yōu)勢，高顏值寵物+話題內容更容易吸引用戶傳播。比如抖音單個寵物話題最高播放量就達628億次以上，可想而知關于寵物的內容多受用戶歡迎熱愛。對此，門店可以根據自身條件打造門店特色IP賬號，比如可以設立寵物百科專區(qū)或科普知識，同時視頻內容還可以夾帶商品鏈接。通過抖音快手小紅書等熱門app搭建好內容營銷矩陣，持續(xù)活躍觸達用戶，增加線上門店的瀏覽時長，強化品牌知名度，快速傳播獲客。
三、賦能會員成長體系，深度觸達與運營用戶
會員成長體系是門店最不可忽略的內容，通過寵物店管理系統(tǒng)融合線上線下用戶渠道，全面把控門店用戶運營情況。門店可通過會員卡、會員積分、會員營銷等實現(xiàn)會員管理一體化，等級折扣、積分優(yōu)惠/兌換，多重激勵提高會員黏性。